Oliveira, S. S. ., e . J. C. de . Brito. “A dimensão gestionária Do Trabalho E O Debate De Normas E Valores No Teleatendimento”. Trabalho, Educação E Saúde, vol. 9, nº supl.1, agosto de 2022, doi:10.1590/S1981-77462011000400013.